服务顾问A说“当填写维修工单时,有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时,有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”,谁是正确的
C
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以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目,除了
请按顺序列举出服务流程六档位分别为哪六项
DMS三包预警功能中的自动提示信息,只能在客户接待画面上查询到
为避免口气直接吹到对方,与客户的商谈距离通常为
处理客户投诉的步骤正确的是哪一个